Работа: в Екатеринбурге, 1 вакансия

Рассмотрим кандидатов без опыта работы (есть обучение)

Обязанности:

• Консультирование клиентов по всем каналам связи (телефон, email, чат).
• Регистрация и обработка заказов, возвратов и рекламаций.
• Решение проблемных ситуаций и работа с возражениями.
• Выявление потребностей клиентов и координация со смежными отделами для их удовлетворения.
• Ведение клиентской базы в CRM-системе.
• Сбор обратной связи и подготовка отчетности для руководителя.
• Соблюдение стандартов обслуживания и KPI

...