Работа: в Екатеринбурге, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
• Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
• Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
• Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
• Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
• Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
• Участие во внутренних проектах компании

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или контакт

...