Работа: в Екатеринбурге, 1 вакансия

Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать обращения абонентов (физ. и юр. лица) по телефону, в чатах (Telegram, MAX) и по почте;
• Диагностировать проблемы с подключением: проверять состояние линии и оборудования через системы мониторинга и биллинг, локализовать причину (оборудование абонента / внутренняя сеть / зона ответственности оператора);
• Консультировать по тарифам, оплате, состоянию лицевого счёта, работе личного кабинета;
• Заводить заявки в CRM,

...