Работа: в Екатеринбурге, 2 вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Общение с гостями, проведение опросов на регулярной основе в целях улучшения качества услуг отеля;

• Контроль соблюдения отелем требований к заявленной концепции и предоставляемого уровня сервиса;

• Проведение check-list в отеле для достижения высоких результатов имплементации концепции;

• Работа с документами и отчетность согласно стандартам и регламенту компании (на английском языке);

• Обработка обращений гостей (фиксирование всех предложений);

• Мониторинг отзывов гостей

...

Чем предстоит заниматься:

• Общение с гостями отеля, проведение опросов на регулярной основе;
• Контроль предоставляемого уровня сервиса в отеле;
• Работа с документами и отчетность согласно стандартам и регламенту компании (на английском языке);
• Обработка обращений гостей (фиксирование всех жалоб и предложений);
• Сбор контента (видео и фото);
• Презентация отеля для инфо-групп.

Что важно для нас:

• Опыт работы в сфере сервиса, туризма;

• Знание стандартов

...